Assinatura Bigfral: Sua Jornada de Conforto e Cuidado. O seu destino exclusivo para uma experiência de clube de assinatura programada, entendemos que cada pessoa tem necessidades diferentes, e é por isso que oferecemos opções flexíveis de entrega programada para atender ao seu estilo de vida. Ao assinar, você pode escolher entre diferentes planos de entrega, adaptando-se às suas preferências:

• Plano Mensal: Receba sua Bigfral todo mês, garantindo que você nunca fique sem os produtos essenciais.

• Plano de 45 Dias: Para aqueles que preferem um intervalo um pouco mais espaçado entre as entregas, o plano de 45 dias oferece conveniência com menos frequência.
• Plano Trimestral (3 Meses): Se você gosta de planejar a longo prazo, o plano trimestral oferece uma entrega a cada três meses, proporcionando uma solução prática e econômica.

• Plano Semestral (6 Meses): Para uma experiência ainda mais espaçada, o plano semestral garante que você esteja sempre abastecido com produtos de qualidade, sem a necessidade constante de reordenar.

Além da comodidade das entregas programadas, os membros da Assinatura Bigfral desfrutam de benefícios exclusivos, como descontos especiais, brindes sazonais e acesso prioritário a novos lançamentos de produtos. A nossa missão é tornar a sua jornada de cuidados pessoais mais fácil, agradável e acessível.

Claro! A Assinatura Bigfral oferece uma variedade de produtos de alta qualidade para atender às suas necessidades de cuidados pessoais. Ao assinar, você tem a flexibilidade de escolher entre diferentes produtos da marca Bigfral, garantindo que a sua assinatura atenda exatamente às suas preferências. Seja para fraldas, produtos de higiene ou outras opções disponíveis, estamos aqui para personalizar a sua experiência e proporcionar o máximo conforto. Junte-se a Assinatura Bigfral e desfrute de uma assinatura adaptada às suas necessidades individuais!

• Selecione seu(s) produto(s);
• Clique em selecionar frequência, escolha a de sua preferência;
• Adicione o produto no carrinho;
• Finalize a compra.

O sistema de pagamento para a assinatura é configurado para ser efetuado em um pagamento único, de acordo com o plano escolhido. No entanto, estamos sempre avaliando maneiras de melhorar a experiência dos nossos membros, e seu feedback é valioso. Continue acompanhando nossas atualizações, pois estamos constantemente buscando maneiras de aprimorar nossos serviços e atender às necessidades de nossos clientes da melhor forma possível.

Não, cancelar ou assinar não envolve custos adicionais. Queremos garantir que a sua experiência seja tão flexível quanto possível, e por isso, não há taxas associadas ao processo de cancelamento ou adesão. A Assinatura Bigfral foi criada para ser conveniente e acessível, proporcionando aos nossos membros a liberdade de gerenciar suas assinaturas de acordo com suas necessidades. Estamos aqui para simplificar a sua jornada de cuidados pessoais, garantindo transparência e sem surpresas indesejadas. Fique à vontade para assinar ou cancelar, sabendo que não haverá custos adicionais envolvidos. A sua satisfação é a nossa prioridade!

• Desconto Exclusivo: Desfrute de um desconto de 10% em todos os produtos do. Este benefício garante economia significativa em cada compra, proporcionando acesso acessível a produtos de alta qualidade.
• Frete Grátis: Com a Assinatura Bigfral, você não precisa se preocupar com custos de envio. Todas as compras têm frete grátis, proporcionando conveniência adicional e economia para os membros.
  * modalidade mais econômica de envio;
  * frete grátis podendo ser alterada ao longo do tempo, com aviso.
• Acesso Antecipado a Novos Produtos: Seja o primeiro a saber sobre as novidades da Bigfral. Os membros da Assinatura Bigfral têm acesso antecipado a lançamentos de produtos, permitindo que estejam sempre atualizados com as últimas inovações em cuidados pessoais.
• A Assinatura Bigfral foi projetado para oferecer mais do que apenas produtos de qualidade; visa proporcionar uma experiência completa e vantajosa para seus membros. Junte-se a Assinatura Bigfral e aproveite uma jornada de cuidados pessoais repleta de benefícios excepcionais. E tem muito mais vindo aí, fique ligado em nosso site e redes sociais.

No momento, aceitamos pagamentos com cartão e boleto como método de transação para garantir um processo de pagamento rápido, seguro e eficiente para nossos membros. Esta opção visa proporcionar a melhor experiência possível, otimizando o processo de assinatura, renovação e compras.

Caso seu produto esteja em falta no momento da realização, seu pedido de assinatura não será realizado e nenhuma cobrança será realizada. O pedido será cancelado automaticamente e você será notificado por e-mail. Esse pedido não afetará sua assinatura, os próximos ciclos de recorrência seguirão normalmente.

Sim, é possível ajustar o número de assinaturas sem a necessidade de cancelar a assinatura completa. Para realizar essa modificação, acesse sua conta na Bigfral e navegue até a seção de "Assinaturas". Lá, você terá acesso a todas as suas assinaturas atuais, e poderá efetuar as alterações desejadas.
Para reduzir a quantidade de assinaturas, clique na assinatura específica que deseja ajustar e faça as modificações necessárias na quantidade de produtos ou na frequência de envio, de acordo com suas preferências. É fundamental lembrar que essas alterações podem impactar o valor total da assinatura, assim como a data de entrega dos produtos.
Após realizar as alterações desejadas, salve as mudanças para que sejam aplicadas à sua assinatura. É importante observar que essas mudanças só entrarão em vigor a partir do próximo envio, portanto, assegure-se de realizar os ajustes com antecedência para evitar qualquer inconveniente ou atraso na entrega dos produtos.
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Bigfral seja personalizada e atenda às suas necessidades. Se surgirem dúvidas ou se precisar de assistência durante esse processo, nossa equipe de suporte estará pronta para ajudar. Agradecemos por escolher a Bigfral para atender às suas necessidades!

Sim, é possível utilizar um cupom de desconto, caso exista um disponível! No entanto, isso dependerá das regras aplicadas ao cupom. Fique atento aos termos e condições para verificar se ele é válido para assinaturas. Contudo, a partir dos pedidos subsequentes da sua assinatura, o desconto aplicado será exclusivamente o desconto de até 10% destinado aos assinantes. Este benefício é oferecido de forma exclusiva aos membros do programa de assinatura, proporcionando economia constante em suas compras recorrentes. Agradecemos por escolher nossa assinatura e esperamos que desfrute dos benefícios contínuos oferecidos aos nossos valiosos assinantes.

Sim, claro! Você tem total controle sobre a sua assinatura.
Pode pausar temporariamente ou cancelar a assinatura a qualquer momento, de acordo com as suas necessidades. Queremos proporcionar flexibilidade e conveniência aos nossos membros, garantindo que a Assinatura Bigfral atenda da melhor forma possível às suas preferências. Sinta-se à vontade para fazer ajustes na sua assinatura conforme necessário, e estamos aqui para auxiliar em todo o processo, se precisar de ajuda. Agradecemos por escolher a Assinatura Bigfral para seus cuidados pessoais!
Para realizar essa modificação, acesse sua conta na Bigfral e navegue até a seção de "Assinaturas". Lá, você terá acesso a todas as suas assinaturas atuais, e poderá efetuar as alterações desejadas.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda para cancelar a sua assinatura, nosso time está disponível no chat para orientá-lo(a) em todo o processo.

Atualmente, não é possível adicionar itens a uma assinatura já ativa. Mas não se preocupe! Para incluir novos produtos, basta realizar uma nova compra no formato de assinatura, escolhendo os itens e as quantidades desejadas.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, nosso time está disponível no chat para orientá-lo(a) em todo o processo.

Não há limite para a quantidade de produtos que você pode assinar. Sinta-se à vontade para explorar nossa variedade de produtos e adicionar quantos itens desejar à sua assinatura.

Sem problemas, você poderá devolver seu(s) produtos e alterar o produto da assinatura.
Você pode solicitar a devolução do seu produto em até 7 dias corridos, do recebimento do pedido. Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 dias corridos, a contar do recebimento do pedido.
Atenção: O produto não pode conter sinais de utilização, precisa estar na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Como solicitar uma troca/devolução?
De acordo com os prazos do tópico “Quais os prazos para devolução?”, envie um e-mail para: falecom@ontexglobal.com, contendo:

• Número do pedido

• Lote

• Validade

• Nome do produto que deseja trocar/devolver

• Foto do produto que deseja trocar/devolver

• Motivo da solicitação

  Em até 24h úteis responderemos seu e-mail com as informações necessárias para a solução. Agora basta alterar o produto errado da sua assinatura, para que as próximas você receba o produto correto.
  Basta ir ao canto direito superior em Minha Conta > Assinaturas > Ver Detalhes da assinatura em questão > Clique na seta onde mostra o status atual e clique em CANCELAR ASSINATURA, ah e não esquecer de salvar. Prontinho!
  Agora basta realizar uma nova compra no formato de assinatura, escolhendo os itens e as quantidades desejadas corretas.
  Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, nosso time está disponível no chat para orientá-lo(a) em todo o processo.

Fique tranquila, você será avisado por e-mail que não foi possível concluir a compra e é necessário a troca do meio de pagamento.
Caso não tenha outro meio de pagamento, não tem problema, essa compra não será cobrada e enviada.

Ao criar um pedido de assinatura, se a operadora do cartão não autorizar a transação, a assinatura será automaticamente cancelada. Se ocorrer uma falha na cobrança para uma assinatura em andamento, o cliente será notificado por e-mail sobre a impossibilidade de cobrança, incentivando a substituição do cartão de crédito para evitar interrupções no serviço.

Sim, o preço da sua assinatura pode mudar de acordo com ofertas disponíveis. O valor cobrado pelo pedido será sempre o valor disponível no site no momento da efetivação da recompra, com os 10% de desconto.
Caso possua uma oferta no site, o desconto da assinatura não será cumulativo.

Ao assinar, além da comodidade de receber seus produtos favoritos diretamente em casa, você ganha uma necessaire exclusiva para assinantes e um tapa-olho super prático para o seu dia a dia. 💙

Não perca essa oportunidade de ter mais conforto e praticidade! Lembrando que é uma oferta exclusiva para novos assinantes e limitada a um uso por CPF.
*Brinde disponível enquanto durarem os estoques;
*Definido de acordo com a recorrência