Bigfral Clube: Sua Jornada de Conforto e Cuidado. O seu destino exclusivo para uma experiência de clube de assinatura programada, entendemos que cada pessoa tem necessidades diferentes, e é por isso que oferecemos opções flexíveis de entrega programada para atender ao seu estilo de vida. Ao assinar o Bigfral Clube, você pode escolher entre diferentes planos de entrega, adaptando-se às suas preferências:

• Plano Mensal: Receba sua Bigfral todo mês, garantindo que você nunca fique sem os produtos essenciais. - Plano de 45 Dias: Para aqueles que preferem um intervalo um pouco mais espaçado entre as entregas, o plano de 45 dias oferece conveniência com menos frequência. - Plano Trimestral (3 Meses): Se você gosta de planejar a longo prazo, o plano trimestral oferece uma entrega a cada três meses, proporcionando uma solução prática e econômica. - Plano Semestral (6 Meses): Para uma experiência ainda mais espaçada, o plano semestral garante que você esteja sempre abastecido com produtos de qualidade, sem a necessidade constante de reordenar.

Além da comodidade das entregas programadas, os membros do Bigfral Clube desfrutam de benefícios exclusivos, como descontos especiais, brindes sazonais e acesso prioritário a novos lançamentos de produtos. A nossa missão é tornar a sua jornada de cuidados pessoais mais fácil, agradável e acessível.

Claro! O Bigfral Clube oferece uma variedade de produtos de alta qualidade para atender às suas necessidades de cuidados pessoais. Ao assinar o Bigfral Clube, você tem a flexibilidade de escolher entre diferentes produtos da marca Bigfral, garantindo que a sua assinatura atenda exatamente às suas preferências. Seja para fraldas, produtos de higiene ou outras opções disponíveis, estamos aqui para personalizar a sua experiência e proporcionar o máximo conforto. Junte-se ao Bigfral Clube e desfrute de uma assinatura adaptada às suas necessidades individuais!
*Não disponível apenas os kits de produtos divergentes

• Selecione seu(s) produto(s);
• Clique em selecionar frequência, escolha a de sua preferência;
• Adicione o produto no carrinho;
• Finalize a compra.

O parcelamento está disponível apenas na primeira assinatura em 3x no Bigfral Clube. Nas renovações, o pagamento é feito à vista.

Não, cancelar ou assinar o Bigfral Clube não envolve custos adicionais. Queremos garantir que a sua experiência seja tão flexível quanto possível, e por isso, não há taxas associadas ao processo de cancelamento ou adesão. O Bigfral Clube foi criado para ser conveniente e acessível, proporcionando aos nossos membros a liberdade de gerenciar suas assinaturas de acordo com suas necessidades. Estamos aqui para simplificar a sua jornada de cuidados pessoais, garantindo transparência e sem surpresas indesejadas. Fique à vontade para assinar ou cancelar, sabendo que não haverá custos adicionais envolvidos. A sua satisfação é a nossa prioridade!

• Desconto Exclusivo: Desfrute de um desconto de 10% em todos os produtos do Bigfral Clube. Este benefício garante economia significativa em cada compra, proporcionando acesso acessível a produtos de alta qualidade.
• Frete Grátis: Com o Bigfral Clube, você não precisa se preocupar com custos de envio. Todas as compras têm frete grátis, proporcionando conveniência adicional e economia para os membros do clube.
  * modalidade mais econômica de envio;
  * frete grátis podendo ser alterada ao longo do tempo, com aviso prévio.
• Acesso Antecipado a Novos Produtos: Seja o primeiro a saber sobre as novidades da Bigfral. Os membros do Bigfral Clube têm acesso antecipado a lançamentos de produtos, permitindo que estejam sempre atualizados com as últimas inovações em cuidados pessoais.
• O Bigfral Clube foi projetado para oferecer mais do que apenas produtos de qualidade; visa proporcionar uma experiência completa e vantajosa para seus membros. Junte-se ao Bigfral Clube e aproveite uma jornada de cuidados pessoais repleta de benefícios excepcionais. E tem muito mais vindo aí, fique ligado em nosso site e redes sociais.

No momento, aceitamos pagamentos com cartão e boleto como método de transação para garantir um processo de pagamento rápido, seguro e eficiente para nossos membros. Esta opção visa proporcionar a melhor experiência possível, otimizando o processo de assinatura, renovação e compras.

Nós te avisaremos com antecedência, e não será cobrado nada por isso.

Sim, é possível ajustar o número de assinaturas sem a necessidade de cancelar a assinatura completa. Para realizar essa modificação, acesse sua conta na Bigfral e navegue até a seção de "Assinaturas". Lá, você terá acesso a todas as suas assinaturas atuais, e poderá efetuar as alterações desejadas.
Para reduzir a quantidade de assinaturas, clique na assinatura específica que deseja ajustar e faça as modificações necessárias na quantidade de produtos ou na frequência de envio, de acordo com suas preferências. É fundamental lembrar que essas alterações podem impactar o valor total da assinatura, assim como a data de entrega dos produtos.
Após realizar as alterações desejadas, salve as mudanças para que sejam aplicadas à sua assinatura. É importante observar que essas mudanças só entrarão em vigor a partir do próximo envio, portanto, assegure-se de realizar os ajustes com antecedência para evitar qualquer inconveniente ou atraso na entrega dos produtos.
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Bigfral seja personalizada e atenda às suas necessidades. Se surgirem dúvidas ou se precisar de assistência durante esse processo, nossa equipe de suporte estará pronta para ajudar. Agradecemos por escolher a Bigfral para atender às suas necessidades!

Você pode utilizar um cupom de BEMVINDO em seu primeiro pedido ao assinar. Contudo, a partir dos pedidos subsequentes da sua assinatura, o desconto aplicado será exclusivamente o desconto de até 10% destinado aos assinantes. Outras promoções e ofertas ativas, não se acumulam com a assinatura.

Sim, claro! Você tem total controle sobre a sua assinatura no Bigfral Clube. Pode pausar temporariamente ou cancelar a assinatura a qualquer momento, de acordo com as suas necessidades. Queremos proporcionar flexibilidade e conveniência aos nossos membros, garantindo que o Bigfral Clube atenda da melhor forma possível às suas preferências. Sinta-se à vontade para fazer ajustes na sua assinatura conforme necessário, e estamos aqui para auxiliar em todo o processo, se precisar de ajuda. Agradecemos por escolher o Bigfral Clube para seus cuidados pessoais!
Para realizar essa modificação, acesse sua conta na Bigfral e navegue até a seção de "Assinaturas". Lá, você terá acesso a todas as suas assinaturas atuais, e poderá efetuar as alterações desejadas.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda para cancelar a sua assinatura, nosso time está disponível no chat para orientá-lo(a) em todo o processo.

Claro! Para incluir, é bem simples: basta ir ao canto direito superior em Minha Conta > Assinaturas > Ver Detalhes da assinatura em questão > Adicionar Produto > e agora é só optar pelo produto que deseja incluir na sua assinatura e não esquecer de salvar. Prontinho!
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda para incluir algum item, nosso time está disponível no chat para orientá-lo(a) em todo o processo.

Não há limite para a quantidade de produtos que você pode assinar no Bigfral Clube. Sinta-se à vontade para explorar nossa variedade de produtos e adicionar quantos itens desejar à sua assinatura.

Sem problemas, você poderá devolver seu(s) produtos e alterar o produto da assinatura.
Você pode solicitar a devolução do seu produto em até 7 dias corridos, do recebimento do pedido. Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 dias corridos, a contar do recebimento do pedido.
Atenção: O produto não pode conter sinais de utilização, precisa estar na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Como solicitar uma troca/devolução?
De acordo com os prazos do tópico “Quais os prazos para devolução?”, envie um e-mail para: falecom@ontexglobal.com, contendo:

• Número do pedido

• Lote

• Validade

• Nome do produto que deseja trocar/devolver

• Foto do produto que deseja trocar/devolver

• Motivo da solicitação

  Em até 24h úteis responderemos seu e-mail com as informações necessárias para a solução. Agora basta cancelar sua assinatura, para não receba mais.
  Basta ir ao canto direito superior em Minha Conta > Assinaturas > Ver Detalhes da assinatura em questão > Cancelar assinatura e não esquecer de salvar. Prontinho!
  Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, nosso time está disponível no chat para orientá-lo(a) em todo o processo.

Fique tranquila, você será avisado por e-mail que não foi possível concluir a compra e é necessário a troca do meio de pagamento.
Caso não tenha outro meio de pagamento, não tem problema, essa compra não será cobrada e enviada.

Ao criar um pedido de assinatura, se a operadora do cartão não autorizar a transação, a assinatura será automaticamente cancelada. Se ocorrer uma falha na cobrança para uma assinatura em andamento, o cliente será notificado por e-mail sobre a impossibilidade de cobrança, incentivando a substituição do cartão de crédito para evitar interrupções no serviço.

Sim, o preço da sua assinatura pode mudar de acordo com ofertas disponíveis, mas lembrando que as próximas assinaturas, será o valor do produto, com o desconto de 10%.

Sim! Como novo assinante do Bigfral Clube, na sua primeira recorrência, você ganhará uma linda necessaire. E na terceira recorrência, como forma de agradecimento pela sua fidelidade, receberá um tapa olho Bigfral. Lembrando que é uma oferta exclusiva para novos assinantes e limitada a um uso por CPF